Datenschutzerklärung

Liebe Besucherin, lieber Besucher,

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Uns, den Troxler-Haus Sozialtherapeutische Werkstätten gemeinnützige GmbH (folgend „Troxler Werkstätten“), liegt die Privatsphäre aller Menschen, die unsere Internetpräsenz nutzen, sehr am Herzen. Das bedeutet, dass wir dem Schutz der Nutzer- und Kundendaten oberste Priorität einräumen und uns dazu verpflichten, die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen jederzeit mit größter Sorgfalt und größtem Verantwortungsgefühl zu behandeln. Dies betrifft insbesondere auch die Zusammenarbeit mit allen Partnern und Dritten.

Im Folgenden möchten wir im Detail erläutern, wie der Umgang mit Ihren Daten vertrauensvoll gesichert wird.

A.    Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Internetseiten: http://www.troxler-werkstaetten.de/  und www.shop.troxler-werkstaetten.de.

B.    Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzes

Troxler-Haus Sozialtherapeutische Werkstätten gemeinnützige GmbH

Geschäftsführung

Zum Alten Zollhaus 2

42281 Wuppertal

E-Mail-Adresse: info@troxler-werkstaetten.de

Telefonkontakt: +49 (0)202 27053-0

C.    Datenverarbeitung beim Besuch unserer Internetseiten

Bei Aufruf unserer Seiten werden bestimmte personenbezogene Daten erhoben. Diese Daten werden von uns nicht dazu verwendet, Ihnen individuelle Marketinginhalte anzubieten. Sie können aber dazu dienen, die Inhalte und Funktionalitäten und damit die Attraktivität unserer Webseite zu verbessern.

In unseren Server Log Files speichern wir Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp/-version

• verwendetes Betriebssystem

• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)

• Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse, anonymisiert)

• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage

Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung. Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erhebung ihrer IP-Adresse erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den nachfolgend aufgelisteten Zwecken der Verarbeitung:

•     Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus,

•     Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website, 

•     Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

Ihre IP-Adresse speichern wir generell anonymisiert, hierbei findet keine personenbezogene Auswertung statt. Mit Ausnahme der Speicherung zur Protokollierung von Einwilligungen wird die IP-Adresse im Anschluss an Ihren Besuch bei uns zeitnah gelöscht.

I.              Verwendung von Cookies

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach dem Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Cookies setzen wir auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f EU DSGVO ein. Unser Interesse, unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen sowie betriebswirtschaftlich zu optimieren, ist dabei als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen. Ihre IP-Adresse wird nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses nicht möglich ist.

Zum Beispiel messen wir dadurch pseudonymisiert

• die Häufigkeit von Seiten- oder Produktaufrufen

• den allgemeinen Besucherfluss auf unseren Seiten

Cookies von Dritten (sog. Third-Party Cookies) setzen wir auf unseren Seiten nicht ein.

II.            Verwendung von Piwik

Die Internetseite www.shop.troxler-werkstaetten.de benutzt Piwik <http://piwik.org/>, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Piwik verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Internetangebotes werden auf dem Server des Anbieters in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Piwik setzen wir auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f EU DSGVO ein. Unser Interesse, unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen sowie betriebswirtschaftlich zu optimieren, ist dabei als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen

D.   Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

Wenn Sie die in unserem Shop angebotenen Waren kaufen, verarbeiten wir die hierzu von Ihnen angegebenen Daten für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung.

Für den Einkauf in unserem Internetshop ist die Erstellung eines Kundenkontos nicht erforderlich. Folgende Daten müssen jedoch angeben werden: Firma/Privatkunde, Anrede (Herr/Frau), Vorname, Nachname, Adresse und E-Mail-Adresse. Bei Bedarf müssen Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.  

Diese Daten benötigen wir, um die vertragsgemäße Erfüllung zu gewährleisten. Die Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b EU DSGVO.

I.              Gutscheine

Unsere Kunden können von Gutscheinangeboten profitieren. Dabei verarbeiten wir die entsprechenden Daten (Gutscheincode) im Rahmen der Gutscheineinlösung. Sofern Sie personalisierte Gutscheincodes oder Gutscheincodes in Ihrem Kundenkonto im Webshop einlösen, werden die Daten mit Ihren persönlichen Daten zusammengeführt.

Bitte beachten Sie: Ein persönlicher Gutscheincode darf nicht veröffentlicht oder in sonstiger Weise gewerblich genutzt werden.

Die Verarbeitung der entsprechenden Daten beruht auf ihrer freiwilligen Angabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. a EU DSGVO und der ordnungsgemäßen Abwicklung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU DSGVO.

II.            Datenweitergabe zur Vertragsabwicklung

1.     Zahlverfahren

Wenn Sie den Zahlungsdienst PayPal nutzen, leiten wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und die Warenkorbdetails an PayPal weiter damit PayPal Ihre Bestellung korrekt zuordnen kann und Sie bei Bestätigung der Zahlung bei PayPal alle relevanten Bestellinformationen im Blick haben. Sofern Sie die Weitergabe Ihrer Daten nicht wünschen, können Sie jederzeit eine abweichende Zahlungsart wählen. Wir erhalten von PayPal die von Ihnen dort angegebene E-Mail-Adresse im Rahmen des Zahlungsvorgangs, selbst wenn diese von der bei Ihrer Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse abweicht. Wir speichern diese E-Mail-Adresse, um im Rahmen einer etwaigen Rückabwicklung des Vertrags eine Rücküberweisung vornehmen zu können.

Auf unserer Website bieten wir u.a. die Bezahlung mittels “Sofortüberweisung” an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden “Sofort GmbH”).

Mit Hilfe des Verfahrens “Sofortüberweisung” erhalten wir in Echtzeit eine Zahlungsbestätigung von der Sofort GmbH und können unverzüglich mit der Erfüllung unserer Verbindlichkeiten beginnen.

Wenn Sie sich für die Zahlungsart “Sofortüberweisung” entschieden haben, übermitteln Sie die PIN und eine gültige TAN an die Sofort GmbH, mit der diese sich in Ihr Online-Banking-Konto einloggen kann. Sofort GmbH überprüft nach dem Einloggen automatisch Ihren Kontostand und führt die Überweisung an uns mit Hilfe der von Ihnen übermittelten TAN durch. Anschließend übermittelt sie uns unverzüglich eine Transaktionsbestätigung. Nach dem Einloggen werden außerdem Ihre Umsätze, der Kreditrahmen des Dispokredits und das Vorhandensein anderer Konten sowie deren Bestände automatisiert geprüft.

Neben der PIN und der TAN werden auch die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten sowie Daten zu Ihrer Person an die Sofort GmbH übermittelt. Bei den Daten zu Ihrer Person handelt es sich um Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer(n), Email-Adresse, IP-Adresse und ggf. weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten. Die Übermittlung dieser Daten ist notwendig, um Ihre Identität zweifelsfrei zu festzustellen und Betrugsversuchen vorzubeugen.

Die Übermittlung Ihrer Daten an die Sofort GmbH erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.

Details zur Zahlung mit Sofortüberweisung entnehmen Sie folgenden Links: https://www.sofort.de/datenschutz.html und https://www.klarna.com/sofort/.

2.     Logistik

Zur Vertragserfüllung geben wir folgende Daten von Ihnen an das mit der Lieferung beauftragte Logistikunternehmen weiter: Ihren vollständigen Namen und die von Ihnen angegebene Versandadresse.

III.         Dauer der Aufbewahrung und Löschung der Daten

Wir speichern Ihre Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Aufbewahrungsfristen, Gewährleistungs- und Garantierechte und/oder Nachweispflichten. 

E.   Datenverarbeitung bei Eröffnung und Führung eines Kundenkontos

Sie können auf unserer Internetseite www.shop.troxler-werkstaetten.de ein Kundenkonto einrichten. Das Kundenkonto dient dazu, den Bestellvorgang zu vereinfachen und schneller zu machen, da mit ihm die erforderlichen Vertragsdaten dauerhaft gespeichert werden und nicht bei jedem weiteren Bestellvorgang erneut eingegeben werden müssen. Zudem beinhaltet das Kundenkonto eine Übersicht über getätigte Bestellungen und aktive Bestellvorgänge. Die Registrierung erfolgt freiwillig.

Zusätzlich zu den bei einer Bestellung abgefragten Daten (Firma/Privatkunde, Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und ggf. abweichende Lieferadresse) müssen Sie für die Einrichtung eines Kundenkontos ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Einrichtung des Kundenkontos erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a EU DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto die zu Ihnen gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern oder Ihr Kundenkonto löschen. Eine Löschung kann auch über die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kundenkontos online lediglich eine Löschung in unserem Internetshop System verursacht. Eine Löschung in nachgelagerten Systemen ist damit nicht zwingend verbunden.

Nach der Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

F.    Datenverarbeitung bei Nutzung des Kontaktformulars

Auf der Internetseite www.shop.troxler-werkstaetten.de gibt es die Möglichkeit, mit uns über ein Formular in Kontakt zu treten.

Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben wie Anrede  (Frau/Herr), Vor- und Nachname sowie zum Betreff müssen ebenfalls gemacht werden, damit eine hinreichende Identifizierbarkeit sowie eine schnellere Bearbeitung gewährleistet werden kann. Die Angabe der Telefonnummer stellt keine verpflichtende Angabe dar.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a EU DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Wir speichern die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen für die gesetzlich bestimmten Zeiträume. Für diesen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre) werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung, für Wirtschafts- und Steuerprüfungszwecke sowie zur Aufklärung möglicher Straftaten erneut verarbeitet. Sofern Ihr Anliegen nicht den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegt, werden Ihre Daten nach Ablauf des Verarbeitungszwecks gelöscht, also nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage.

G.   Datensicherheit

Beim Datentransfer, zum Beispiel bei der Eingabe Ihrer Kundendaten in das Formular zur Eröffnung des Kundenkontos oder im Kontaktformular, bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure SocketLayer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers. Wir wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen oder Datenverlust zu schützen. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

H.     Ihre Rechte

Sie haben einen Anspruch auf unentgeltliche Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen einen Anspruch auf Berichtigung, Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Auch können wir in bestimmten – gesetzlich geregelten – Fällen verpflichtet sein, Sie bei Datenpannen und Datenschutzverstößen zu informieren.

Im Einzelnen haben Sie das Recht:

• gemäß Art. 15 EU DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 EU DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 EU DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 EU DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 EU DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 EU DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 EU DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
• gemäß Art. 77 EU DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Geschäftssitzes wenden.

Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, sind wir verpflichtet, Ihre Identität sorgfältig zu prüfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns vorbehalten – je nach Kritikalität der Daten – weitere Informationen oder Identitätsnachweise anzufordern. Dies dient insbesondere auch dem Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff Dritter.

I.     Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f EU DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 EU DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an info@troxler-werkstaetten.de   

J.    Kontakt bei weiteren Fragen

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

wupp.iT
Silke Chabrie
Triebelsheide 45

42111 Wuppertal

T 0202.2712000
M datenschutz@wupp.it

K.    Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2018.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter http://shop.troxler-werkstaetten.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.